Branding není ornament na Vašem hlavičkovém papíře. Je to schopnost Vaší značky dlouhodobě inspirovat vyprávění, která udrží
pozornost Vašich zákazníků, partnerů, zaměstnanců i konkurence a umožní Vám
vlastnit větší a relevantnější podíl na jejich pozornosti. Práce na
značce může být vnímána jako zbytečný luxus jen tam, kde neexistuje porozumění
pro centrální roli značky v marketingovém mixu a v byznys plánování jako
takovém. V dnešní společnosti přebytku a spektakulární
spotřeby (a současný ekonomický propad na těchto definicích současnosti jen
pramálo změní) je značka (a často pouze ona) pramenem diferenciace Vaší
nabídky.
Z jedné perspektivy je značka vlastně kulturním obalem komodit - které ale dnes nejsme schopni bez toho obalu vůbec konzumovat (a často je konzumujeme právě a jen kvůli tomuto obalu). Nejsme lovci a sběrači honící a lopotící se za denní (nebo spíše týdenní) dávkou kalorií, nebojujeme o přežití tváří v tvář nepřátelské přírodě a jiným kmenům. Jsme skrz naskrz kulturní bytosti - definované zejména tím, co jsme kolem sebe sami vytvořili. Značky jsou v této situaci jakými orientačním systémem spotřeby - a jsou tudíž nepostradatelné (či spíše nevyhnutelné).
Budování značek v našem podání je spoluvytvářením (spotřební) kultury. Při tom si nevystačíme s jednoduchou kladkou analýzy kvantitativních dat z prodeje a výzkumů o chování a postojích zákazníků. Nemyslíme si totiž, že praktický marketing - jehož je značka středobodem - je jednoduchou manipulací s "hot buttons" zákazníků. Pracujeme s nástroji obsahové analýzy, etnografií, story-tellingem, archetypy a mnoha dalšími technikami a metodami s více či méně exotickými názvy. Důležité je, že výsledkem naší práce je atraktivní příběh značky, který můžete vyprávět libovolnými technikami, v libovolném čase či médiu. Dříve než se otevřou peněženky Vašich zákazníků, je totiž nutné otevřít jejich srdce.
Comments